Política de envío

Región Metropolitana

Las condiciones detalladas a continuación aplican únicamente para envíos y despachos dentro de las comunas de la Región Metropolitana.

1. Retiros y despachos gratis

Para nuestros clientes de la Región Metropolitana, ofrecemos el beneficio de retiro o despacho gratuito a partir de los $100.000 en compras. Por cada tramo de $100.000, podrás enviarnos un (1) artículo sin costo, con dimensiones máximas de 40 x 40 x 40 cm y un peso máximo de 10 kg.
Por ejemplo:

• Si la compra es de $100.000, podrás enviar 1 artículo gratis.
• Si la compra es de $200.000, podrás enviar 2 artículos gratis, siempre que cada uno cumpla con las dimensiones y peso indicados.

En caso de que un paquete exceda dichas medidas o peso, se considerará sobredimensionado, lo que podría implicar cargos adicionales de transporte o el rechazo del envío/retiro por parte del transportista si no se ha informado previamente el tamaño y peso reales del artículo.

2. Plazos:

Los plazos de retiro de los medios originales son de 2 días hábiles una vez efectuada la compra. Mientras que los plazos de entrega son de 7 días hábiles desde el término del proceso de digitalización, y donde se debe contar con la autorización para el envío y coordinación de entrega con el cliente.

3. Responsabilidades del cliente 

• Proporcionar una dirección de retiro y envío, correcta y completa, incluyendo número de departamento, casa, oficina, local u otro en caso de que corresponda. 
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.
• Enviar sus artículos correctamente embalados y protegidos para el transporte en un contenedor o caja cerrada, que impida que el contenido del paquete se pueda caer o extraviar en el traslado.
• Asegurarse de entregar todos los datos de remitente, nombre, celular y correo electrónico cómo tambíen los datos del destinatario del paquete.
  
  • Nombre: Pixlab
  • Dirección: Miguel Claro 195, OF 707, Providencia
  • Celular: +56 9  3625 8251

4. Horarios de retiro y entrega

No podemos garantizar una hora exacta de concurrencia al domicilio. El horario dependerá del método de envío elegido y de la ubicación del destinatario. Si el destinatario no está disponible para recibir el objeto, se programará un segundo intento de retiro o entrega. En caso de ser fallido el paquete  deberá entregarse o retirar en nuestras oficinas.

Envíos y despachos fuera de la Región Metropolitana

Para nuestros clientes ubicados fuera de la Región Metropolitana, pero dentro de el territorio nacional, ofrecemos la opción de recepción y envío a distancia, cuyo transporte y responsabilidad estarán a cargo del cliente. Los paquetes deberán ser enviados a nuestro punto de recepción, ubicado en Miguel Claro 195, Oficina 707, Providencia, utilizando la empresa de transporte de su preferencia. Todos los costos y riesgos asociados al envío y devolución serán asumidos por el cliente.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de envío en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Los clientes deben revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.