Términos del servicio
Por favor lea atentamente los siguientes términos y condiciones que rigen el uso de nuestro servicio. Si utiliza nuestro servicio, acepta cumplir con estos términos y condiciones.
1. Descripción del servicio
Ofrecemos un servicio de digitalización, en el que los clientes deben entregar físicamente sus medios para ser digitalizados. Una vez que se complete la digitalización, las medios originales serán devueltos previa coordinación con los clientes. Nos comprometemos a proporcionar un servicio de alta calidad y a tratar los medios de los clientes con el mayor cuidado y atención posible.
2. Pago
Los precios para nuestro servicio de digitalización se detallan en nuestro sitio web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los clientes deben pagar por el servicio antes de que se inicie la digitalización.
3. Entrega de las medios originales
Los clientes, previa coordinación de retiro o entrega, deben entregar sus medios originales. Los clientes son responsables de cubrir cualquier costo adicional asociado al retiro en caso de encontrarse fuera del área de cobertura, direcciones incorrectas o no responder al retiro a domicilio previa coordinación.
4. Plazo de entrega de archivos digitales
El plazo de entrega para nuestras digitalizaciones es de 2 a 3 semanas desde haber recibido los originales en nuestro laboratorio. Sin perjuicio de esto, si la entrega comprende un volumen superior a los paquetes disponibles en la web, este plazo puede ser prorrogable, previo aviso al cliente.
5. Devolucíon de medios originales
Los clientes son responsables de cubrir cualquier costo adicional asociado a la devolución de los medios originales en caso de encontrarse fuera del área de cobertura, direcciones incorrectas o no responder a la entrega a domicilio previa coordinación.
6. Almacenaje de los medios físicos.
Los medios físicos se almacenarán por un periodo máximo de 1 mes, que se cuenta desde que se notifique al cliente que ha culminado el proceso de digitalización. Dentro de dicho periodo se contactará 2 veces como máximo al cliente para coordinar la entrega. Cumplidas estas condiciones PIXLAB está facultado para destruir de manera segura los medios fiscos, siempre velando resguardar la privacidad del cliente. El plazo de 1 mes puede prorrogarse en caso excepcional, de que el cliente lo solicite, a un periodo de dos meses, por los siguientes causales:
A. Encontrarse fuera de Santiago de Chile.
B. Hospitalizacion o enfermedad grave
C. Fallecimiento de un familiar
7. Garantías
Nos comprometemos a proporcionar un servicio de digitalización de alta calidad. Sin embargo, no podemos garantizar que todos los medios se digitalicen con éxito debido a la calidad y condición de los medios originales. No seremos responsables por daños a medios originales que puedan ocurrir durante el proceso de digitalización respecto a medios frágiles o deteriorados por el tiempo.
8. Propiedad intelectual
Los clientes garantizan que tienen el derecho de poseer y proporcionar los medios originales para su digitalización y se reconoce que la propiedad intelectual de los medios digitales es de su propiedad.
9. Cambios en los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Los clientes deben revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro formulario